カテゴリー: 店舗・展示場

アフターサービス、続々入店中

総合窓口担当のフクシマです。皆様の夏はどちらへ行かれたでしょうか?

ここ数日は車検やらメンテナンスやらで続々と各種モデルがサービスショップへ入荷中です。

 

  • 継続の車検の為に入荷している車
  • 改造を希望としている車
  • 修理やメンテナンスを予定している車

 

など同じ「アフターサービス」でも内容は様々です。

キャンピングカーはある種、家と同じと以前お話させていただきました。

 

使いながら更なる ”快適化” を計ったり、車ですので定期的なメンテナンスも。

購入して終わりではない商品の為、販売する側も様々な体制を構築しています。

 

弊社では販売を主としておりますが提携会社のご協力の元、

アフターサービスの各種対応「修理」「改造」「板金」など

「車検」「テスター診断」など

そして「部品販売」や「部品調達」など

様々なキャンピングカーに対するニーズを円滑に対応出来る様体制を構築していますので、ご安心してお問い合わせくださいませ。

 

展示場は平常通り営業しております。

サマー連休のお知らせ

誠に勝手ながら下記の期間中、サマー休暇とさせて頂きます。

2017年8月8日(火)~2017年8月15日(火)迄

休業日の部品のご注文やお問い合わせにつきまして は、2017年8月15日以降に順次ご回答/対応させて頂きます。何卒ご了承 の程宜しくお願い申し上げます。

なお、既に部品のご注文やお問い合わせを頂いてる方。各種最新情報が整い次第、随時対応させて頂いております。状況によりご回答が大幅に遅れる場合がございますのでご了承ください。

取寄せ商品の入庫(三回目分)

今年(三回目)の「取り寄せ商品」が入荷しました事ご連絡させていただきます。

お時間を頂戴いただき誠にありがとうございました。
商品は随時 確認 ・ 検品、出荷の手配を進めていきます。

次回、

「取り寄せ商品」のオーダー締日は、8月25日(金)となります事ご確認ください。

2連休のお知らせ

誠に勝手ではございますが、弊社は明日7月18日(火)〜7月19日(水)の2日間を連休とさせて頂きます。休業期間中のご注文、お問い合わせ等につきましては、7月20日以降に順次ご回答させて頂きます。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

取寄せ商品の入庫(二回目分)

ご報告が遅くなりまして大変失礼しました。すでに二回目の「取寄せ商品」のご依頼を頂いた方はご自宅へ商品が届いてるかと思われます。この度のご発注誠にありがとうございました。

これから夏にかけて多数の部品入庫を予定しています、現在お問合せの御座いました方々のスペシャルリクエスト商品は随時リサーチ及びご対応させていただいております。

次回、

「取り寄せ商品」のオーダー締日は、6月16日(金)となります事ご確認ください。

G.W休暇のお知らせ

誠に勝手ながら下記の期間中、ゴールデンウィーク休暇とさせて頂きます。

2017年5月2日(火)~2017年5月9日(火)迄

休業日のご注文やお問い合わせにつきまして は、2017年5月10日以降に順次ご回答/対応させて頂きます。何卒ご了承 の程宜しくお願い申し上げます。

なお、既にご注文やお問い合わせを頂いてる方。各種最新情報が整い次第、随時対応させて頂いております。状況によりご回答が大幅に遅れる場合がございますのでご了承ください。

取寄せ商品(合同調達方式)について

2017年3月、ブログトップ画面の右側(PC版)に下記のようなカウンターを導入しました。

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本日は、今年より新しく弊社で取り組みを開始した”取り寄せ商品(合同調達方式)”について詳しくご説明させていただきます、アフターサービスの検討方法の一つとして参考にしていただければ幸いです。

「背景」

キャンピングカーの市場登録規模は現在約9万台と言われております。そのほとんどは軽自動車やハイエースのような乗用車タイプが占めており、本格的なモーターホームクラスの車両台数はまだ限定的であり、特に輸入車両に関してはスポットでの対応が圧倒的に多いのが現実です。

各アフターサービス商材の手配は個別単位の場合、商材の大小にかかわらず関税などの手数料が上乗せされ小さな部品に関しては価格が高騰せざる負えない状況であります。

「提案」

この度弊社では部品調達に関する新しい取り組みとして、 ”取り寄せ商品(合同調達方式)” を導入しましたのでご紹介させていただきます。

このサービスは ”年間を通して調達手配(発注手配)を一元コントロールして集中購買する” ことで仕入時に発生する「関税手数料」や「手数料」等を弊社の方で調達する部品と合算することで、商品代以外の「発生費用」を弊社にて負担するサービスになります。

「対策内容」

昨年より弊社が併設しているキャンピングカーパーク内の実店舗にて、本格的に「パーツショップ」の運営が始まりました。ハイマー・エリバ・カラードのアフターサービス商品をメインに取り扱っております。店舗運営を行う上で今後、「仕入れ」のタイミングをコントロールすることでこの度の新しいサービスを発表するに至りました。

  • 弊社の調達サイクルと合わせることで、今まで個別に発生していた「商品代金以外の取り寄せ出費」を弊社の荷物に合算することで「関税費用等の輸入、関税費用」を一部弊社にてカバーするというサービスです。
  • お客様のお支払いは事前にご案内させていただきました「商品代金」と「国内送料(弊社から指定住所)」のみの計上になります。

「商品予約のお願い」

このサービスのご利用は取り寄せ期間に余裕をもってお問合せいただければ幸いです。年に5回の取り寄せを見込んでおり、次回の発注のタイミングはこの度ご案内させていただきました「カウンター」で発注までの残りの日数を確認できるようになりました。

※大型な商品「アスクル」「パネル」「タイヤ」等の ”体積や重さがある” 商品に関してはこの方式は活用できませんのでご了承ください。

次回の取り寄せ商品(合同調達方式)は4月16日となりますのでご質問等御座いましたら早めにお問合せください。なお部品に関するご質問及びお問合せはドイツのウェアハウスのオープンと連動して、平日の月ー金になります、土日はドイツのウェアハウス窓口が閉鎖の関係で回答は翌週になります事ご了承ください。

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取寄せ商品の入庫(一回目分)

本日、

今年最初(一回目)の「取り寄せ商品」が入荷しました事ご連絡させていただきます。

年末から1月中旬~下旬にかけて、ドイツのウェアハウスが大掛かりなシステムアップグレードを行っておりました関係で(記事はコチラ)一部のリクエスト部品供給に関して、お時間を頂戴いただき誠にありがとうございました。
商品はこれから 確認 ・ 検品後、明日出荷の手配を進めていきます。

次回、

「取り寄せ商品」のオーダー締日は、4月16日(日)となります事ご確認ください。

旅立ち、3月

弊社が所在地を置く群馬県渋川市は、関東平野の切れ目で山岳地帯の麓に位置します。山々に囲まれているため大きな自然災害は少ない土地ですが、乾燥と強風はこの土地の名物。時折吹き付ける強風に展示場内のパラソルは飛ばされる事もしばしばです。

春はキャンピングカーにとって活躍する時期、今日は整備を終えたモーターホームがまた一台旅立ちました。

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現在は多くの魅力を持った「道の駅」や「食の駅」、そしてキャンピングカーの業界が取り組んでいる「RVパーク」など車を使ったレジャー環境もだいぶ良くなってきました。

国土の小さい日本では軽自動車を始めとしたハイエースなどのいわゆるバンコンタイプが圧倒的なシェアを占めていますが、外部施設が充実してきたおかげで大型のタイプも扱いやすくなりました。

少しずつですが、今よりさらに”くるま旅”がやりやすい環境になることを願うばかりです。本日も変わらず営業しております、皆様のお越しをお待ちしています。

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パーツショップのご紹介

北関東で最大の展示スペースを誇る”キャンピングカーパーク”。その展示場内に弊社は2012年に移転し、現在まで営業を行っております。この展示場は国産メーカーである株式会社フィールドライフ(協力会社)の直営店という位置づけで、展示場内には同メーカーのラインアップが勢揃いし、アフターサービスを始めとする各種キャンピングカー専門のサービスが揃っています。(下記は展示場の紹介ビデオです)

弊社はこの展示場の一角に事務所を構え、現在車両販売及びハイマー・カラードのアフターサービスを提供しています。

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昨年より、展示場内にはパーツセンターがオープンして国産のキャンピングカー部品はもちろんの事、ハイマー・カラードのアフターサービス部品も多数取り扱っておりますので一部をご紹介します。

今までは必要に応じて販売していた各種ハイマー・カラードの関連商品ですが、昨年より在庫の商品を見直し、アフターサービスの充実を目指して現在改装中です。

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少しづつ進めていた店舗づくりもようやくレイアウトが決まりました。上記の写真は入口から中の様子を撮影した写真ですが、入口を入って「左側」の壁一面にはすべて”ハイマー関連商品”を展示しています。

  • 外装系 ・・・スカートエンド、コーナーパネル、アクリル窓、他多数
  • 車両系 ・・・ジャッキ、水除けフラッペ、専用マルチシェード、他多数
  • 電気系 ・・・スイッチなどの交換部品、フューズ、照明器具、他多数
  • ガス系 ・・・ガス調整器、専用ホース
  • 水廻り系 ・・・ダクト関連品、水ポンプ交換部品、他多数
  • 補修用品 ・・・歴代のモール、プラステック製品の交換部品、他多数

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入口を入って「右側」及びセンターには、”車中泊用品”や整備などで必要になる”オイル関係”も揃っています。キャンピングカーパークは昨年より、「RVパーク伊香保」として展示場の一角が認定されました。

”RVパークとは、キャンピングカーオーナー様や車中泊ファンの皆様に、『快適に安心して車中泊が出来る場所』を提供するために日本RV協会が推進しているシステムです。(参考)”

これにより 「旅の中継ステーション」 として、ますます充実したサービス内容になりました。ちょっとしたオイル交換からテスター診断、また追加オプションなどのアフターサービスを提供できる環境が整い、ショップでは輸入・国産問わず多数の関連用品を取り扱っています。

自走式関連の補修品および交換部品

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マーカー類、ドアストッパー、パッケージドアなどのロック、ポンプ類、スカードエンド、照明類、などなど

トレーラー(ツーリング)関連の補修品および交換部品

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マーカー類、ドアストッパー、パッケージドアなどのロック、ポンプ類、内装補修部品、照明類、などなど

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現在急ピッチで店舗のリフォームをおこなっております。ハイマー・カラード系の部品に関してはドアのヒンジから、カーテンレールの補修品までさまざまな部品がございますのでキャンピングカーパークへお越しの際には、是非立ち寄っていただければ幸いです。

事務所閉鎖のお知らせ

誠に勝手ではございますが、弊社の協力会社(株式会社フィールドライフ)のイベントサポートのため、2月1日(水)〜2月8日(水)の8日間を閉鎖とさせて頂きます。閉鎖期間中のご注文、お問い合わせ等につきましては、2月9日以降に順次ご回答させて頂きます。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

謹賀新年

新年明けましておめでとうございます!

弊社は昨日より平常通り営業しております。閉鎖中にお問い合わせいただきました方、随時返信をしています。本年も宜しくお願いします。

年末年始休暇のお知らせ

2016年12月27日~2017年1月5日迄、年末年始休業とさせて頂きます。

休業日のご注文やお問い合わせにつきまして は、2017年1月6日以降に順次ご回答/対応させて頂きます。何卒ご了承 の程宜しくお願い申し上げます。

なお、既にご注文やお問い合わせを頂いてる方。各種最新情報が整い次第、随時対応させて頂いております。状況によりご回答が大幅に遅れる場合がございますのでご了承ください。

部品供給に関するお願い(本社の閉鎖期間)

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2016年12月の上旬にドイツ本社(ウェアハウス)のシステムアップグレードを予定しています。これにより12月1日〜1月の中旬~下旬頃まで、部品供給が一旦ストップしますのであらかじめご了承ください。

※11月30日までに受付した部品に関しては平常通りの発送対応となります。12月1日以降に受付をしたスペシャルリクエストに関しては、確認後随時ご対応させて頂きます。

ドイツ本国にてシステムが更新中に閉鎖となるサービス(下記)

  1. ドイツウェアハウス(本社)のすべての部品発送業務
  2. 受注生産部品の供給と受付

3連休のおしらせ

誠に勝手ではございますが、弊社は明日9月20日(火)〜9月23日(木)の3日間を連休とさせて頂きます。休業期間中のご注文、お問い合わせ等につきましては、9月24日以降に順次ご回答させて頂きます。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

出張の為、一部閉鎖のお知らせ

平素はいつもお世話になっております。

 

誠に勝手ではございますが、9月1日(木)〜9月6日(火)の期間中はドイツへ出張の為、一部業務を閉鎖致します。出張中のご注文、お問い合わせ等につきましては、返信が遅くなる場合がございますのでご了承ください。

 

なお、キャンピングカーパークは普段通り営業していますので展示車をご覧頂く事はできます。展示場へお越しの際には事前に確認をお願いします。

展示場情報:キャンピングカーパーク

展示場紹介ビデオ(弊社併設)

弊社が併設する展示場(通称:キャンピングカーパーク)のご紹介を兼ねたプロモーションビデオが完成しました。キャンピングカー総合ショップとして、ど のようなサービスを提供出来るか分かりやすい内容になっています。空撮により空からの展示場もご覧頂けます。

展示場:キャンピングカーパーク(株式会社フィールドライフ販売)

夏期連休のおしらせ

平素はいつもお世話になっております。

さて、誠に勝手ではございますが、弊社は8月9日(火)〜8月16日(火)の8日間を夏季休業とさせて頂きます。休業期間中のご注文、お問い合わせ等につきましては、平成28年8月17日以降に順次ご回答させて頂きます。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

部品供給に関するお願い(夏期閉鎖期間)

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

夏期間中の部品供給に関してご連絡をさせて頂きます。本社ドイツのウェアハウスの夏期の閉鎖に伴い、日本への部品到着が遅れる場合がございますのであらかじめご了承お願いします。

現在取引中の部品に関しては平常通りの発送となりますが、下記期間中の問い合わせ部品に関しては対応が遅れる場合がございます。

詳しくは担当の営業まであらかじめお問い合わせ願います。

  • ドイツ部品供給閉鎖期間:8月8日〜9月2日